Соглашение об условиях пользования сервисом PetService

Дата обновления версии Соглашения – 02 марта 2023 года

В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения.
«Заказ» - оформленная на Сайте заявка на использование Сервиса в целях получения Заказчиком от Исполнителя услуг по присмотру и/или уходу за домашними животными, размещенных на Сайте.
«Заказчик» – физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, оформившее Заказ на на использование Сервиса.
«Исполнитель» – физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, оказывающий услуги по присмотру и/или уходу за домашними животными, предложенные на Сайте.
«Код Сайта» – любые элементы, лежащие в основе Сайта, включая, в частности: исходные коды, сценарии, выходные программы, программное обеспечение, компьютерные программы и другие комплекты заявлений и инструкций, содержащихся в основном Сайте.
«Компания» - Общество с ограниченной ответственностью ООО «МВС-ГРУП», ИНН 3128132616, Адрес регистрации: Россия, Белгородская обл., г. Старый Оскол, мкр Восточный, д 18, оф 4.
«Оператор» - Компания и/или ее любые аффилированные лица, а также корпоративные консультанты (менеджеры), имеющие право на обработку персональных данных Заказчика.
«Пользователь» - любое лицо, которое пользуется Сайтом.
«Сайт» – программное обеспечение и его содержимое, расположенные в сети Интернет по адресу: https://pet-se.ru
«Сервисы» - функционал Сайта, который доступен Пользователям, а именно: размещение заявок для получения услуг по присмотру и/или уходу за животными, предложенных на Сайте, в определенное время, в определенный день и в определенном месте на платной основе.
«Содержимое Сайта» – все элементы Сайта, созданные Компанией или третьими лицами, и принадлежащие Компании, включая, в частности: любой текст, графику, изображения, иллюстрации, фотографии, движущиеся изображения, видео, аудио или аудиовизуальные произведения, элементы оформления, логотипы, информацию и другое содержимое, предоставляемое через Сайт.
«Услуги» – размещенные на Сайте услуги по присмотру и/или уходу за домашними животными, оказываемые Исполнителями.
1. Общие условия использования Сайта
Перед началом пользования Сайтом, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с перечисленными ниже условиями настоящего Соглашения. Используя Сайт, вы соглашаетесь с настоящим Соглашением в полном объеме. Если же вы с ним не согласны, то вам необходимо прекратить использование Сайта.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, настоящее Соглашение, со вносимыми в него изменениями и дополнениями, является публичной офертой (далее – Оферта).
Оферта направлена на заключение соглашения об использовании сервиса PetService (далее – Сервис) между Пользователем и ООО «МВС-ГРУП» (далее – Компания).
Сервис предоставляет Пользователям возможность поиска Исполнителей для оказания ими услуг по присмотру и/или уходу за домашними животными, предложенных на Сайте (далее - Услуги), посредством оформления Заказа. Подробный перечень возможных Услуг и их описание расположено на Сайте.
Компания лично не оказывает Услуги, а лишь является посредником и обслуживает Сервис для поиска Исполнителя в целях получения Заказчиком от него Услуг.
Оферта адресована физическому лицу, которое достигло возраста 18 лет и которое намерено использовать Сервис для поиска Исполнителя в целях получения от него Услуг. Размер вознаграждения Компании за использование Пользователем Сервиса сообщается Пользователю менеджером Компании в момент оформления Заказа, согласно разделу 2 настоящей Оферты.
Оферта находится в свободном доступе. Любой Пользователь может с ней ознакомиться по адресу: https://pet-se.ru/soglashenie.
Пользователь безоговорочно принимает условия Оферты (акцептует Оферту) при оформлении Заказа на оказание Услуг способами, предложенными в разделе 2 настоящей Оферты.
Пользователь выражает свое согласие на условия Оферты в целом, без изменений и правок с его стороны.
Компания оставляет за собой право изменять Оферту в любое время. При внесении изменений, публикуется измененная Оферта и обновляется дата ее версии в верхней части настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с измененной Офертой, он больше не должен использовать Сайт. Продолжение использования Сайта будет означать принятие измененной Оферты. Кроме того, Компания оставляет за собой право в любое время изменить или прекратить использование Сайта и доступ к нему по любой причине, включая, помимо прочего, нарушение условий настоящей Оферты.
Компания не гарантирует постоянную и бесперебойную доступность Сайта. Компания может улучшать, изменять или ограничивать доступность Сайта или его определенных областей или функций по любой причине по своему собственному усмотрению без дальнейшего уведомления Пользователя.
Пользователь соглашается с тем, что несет единоличную ответственность за соблюдение любых законов, правил или положений, применимых к использованию Сайта.
2. Оформление Пользователем Заказа и порядок его исполнения
2.1. Оформить Заказ Пользователь может несколькими способами:
2.1.1. посредством заполнения Заявки на Сайте.
2.1.2. посредством мессенджера и/или звонка по номеру телефона, указанному на Сайте.
2.2. При оформлении Заказа посредством заполнения Заявки на Сайте Пользователь выбирает интересующую его Услугу, отмечает нужные параметры для ее оказания, выбирает удобный способ связи, а также оставляет свои контактные данные: ФИО, телефон и электронную почту. После чего, менеджеры Компании связываются с Пользователем с помощью выбранного последним способа связи в целях уточнения выбранной Услуги, принятия Заказа и согласования точной даты, времени и места оказания Услуг.
2.3. При оформлении Заказа посредством мессенджера или звонка по номеру телефона, указанному на Сайте, Пользователь согласовывает с менеджером Компании Услугу, а также дату, время и место ее оказания.
2.4. Настоящим Пользователь уведомлен о том, что Компания ведет телефонную запись разговоров, а также предоставляет свое согласие на телефонную запись.
2.5. В момент согласования Заказа менеджер Компании также сообщает Пользователю размер вознаграждения Компании за использование Пользователем Сервиса.
2.6. После согласования между Пользователем и менеджером Компании всех вопросов по оформленному Заказу, менеджер Компании направляет Пользователю итоговое уведомление с выбранными характеристиками Заказа посредством смс-рассылки или мессенджера на номер телефона, оставленный Пользователем. После получения от Пользователя ответного сообщения, содержащего подтверждающую правильное оформление Заказа информацию, Заказ считается принятым Компанией.
2.7. За день до назначенного дня оказания Услуг менеджер Компании контрольно связывается с Заказчиком для подтверждения Заказа. В случае, если менеджер Компании не смог связаться с Заказчиком и/или не получил от последнего подтверждение посредством телефонного звонка, смс-сообщения или мессенджера на номер телефона, расположенный на Сайте, то Заказ считается аннулированным и исполнению не подлежит.
2.8. Подтвержденный Заказ переходит к Исполнителю со всей контактной информацией о Заказчике. Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для уточнения вопросов, необходимых для оказания Услуг.
2.9. Заказчик обязан предоставлять Исполнителю любую информацию и любое содействие, которые, на взгляд Исполнителя, необходимы для качественного оказания Услуг.
2.10. Заказчик не позднее, чем за 12 часов до оказания Услуг, имеет право отказаться от оказания Услуг, а также перенести день оказания Услуг на дату, согласованную с менеджером Компании. Отказ от Услуг и их перенос обязательно должны быть выражены в письменной форме посредством смс-сообщения или мессенджера по номеру телефона Компании, расположенному на Сайте.
2.11. В случае, если Исполнитель прибыл в согласованное место оказания Услуг, но Услуги не были оказаны Заказчику по причинам, не зависящим от Компании и/или Исполнителя, Компания вправе обратиться к Заказчику с требованием оплаты вознаграждения, предусмотренного за использование Сервиса.
2.12. В согласованное время оказания Услуг Исполнитель лично оказывает Услуги Заказчику, а также предоставляет последнему ссылку или QR-код для оплаты вознаграждения за использование Сервиса, в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.
2.13. Заказ считается исполненным в день оказания Услуг Исполнителем, а также в случае, предусмотренном п. 2.11. настоящей Оферты.
2.14. После исполнения Заказа менеджер Компании вправе связаться с Заказчиком для получения обратной связи по использованию Сервиса.
3. Обязанности Пользователя
3.1. Пользователь предоставляет Компании достоверную информацию при оформлении Заказа. Так, Пользователь обязан не представляться чужим именем или не выступать от чужого имени, не использовать чужую электронную почту или электронную почту, на которую у Пользователя нет соответствующего права пользования, не размещать номера телефонов, право на использование которых отсутствует у Пользователя. Пользователю запрещено размещать заведомо недостоверную или ложную информацию о себе и третьих лицах.
3.2. Пользователь обязан по запросу Исполнителя предоставить документы и информацию, позволяющие подтвердить сведения, указанные при оформлении Заказа, в том числе однозначно идентифицировать личность Пользователя, включая, но не ограничиваясь: копию паспорта, водительского удостоверения и т.д.
3.3. Пользователь обязан лично убедиться в том, что у Исполнителя присутствует специальное образование и/или специальные познания, необходимые для оказания Услуг. Пользователь лично проверяет наличие документов, являющихся обязательными для оказания того вида Услуг, которые оказывает Исполнитель.
3.4. Пользователь обязуется не нанимать Исполнителя для оказания им Услуг в обход Компании.
3.5. Пользователю запрещено оплачивать вознаграждение Исполнителю за оказание последним Услуг в обход Компании. Все расчеты за использование Сервиса должны происходить с Компанией согласно разделу 5 настоящей Оферты.
3.6. Пользователь обязан произвести расчеты с Компанией на условиях настоящей Оферты в момент оказания Исполнителем Услуг, если иное не согласовано между Сторонами дополнительно.
3.7. Пользователь обязан корректно и уважительно общаться с Исполнителями и менеджерами Компании.
3.8. Пользователь обязуется не проводить с Сайтом действий, которые могут быть расценены как размещение, распространение, сохранение, загрузка и/или уничтожение материалов (информации) в нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
3.9. Пользователю запрещено уничтожать и/или изменять любые материалы на Сайте.
3.10. Пользователь пользуется Сервисами в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4. Обязанности Компании
4.1. Компания предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях настоящей Оферты.
4.2. Компания не состоит с Исполнителями в каких-либо гражданско-правовых или трудовых отношениях, а также лично не оказывает Услуги, предложенные на Сайте.
4.3. Компания не проверяет у Исполнителей наличие специального образования и/или специальных познаний, необходимых для оказания Услуг. Компания не несет ответственности за отсутствие у Исполнителей каких-либо документов, являющихся обязательными для оказания того вида Услуг, которые оказывает Исполнитель.
5. Оплата вознаграждения Компании
5.1. Оплата за использование Сервиса происходит Заказчиком в момент оказания Услуг. Исполнитель или менеджер Компании предоставляет Заказчику ссылку или QR-код для оплаты вознаграждения.
5.2. Заказчик производит оплату вознаграждения посредством QR-кода через систему быстрых платежей или банковской картой через специальное защищенное окно с платежной страницей, где Заказчику необходимо ввести данные банковской карты и электронную почту. После ввода данных карты будет снята сумма вознаграждения Компании и на оставленную Заказчиком электронную почту будет направлен электронный чек.
5.3.Предоставляемые Заказчиком данные банковской карты обрабатываются напрямую обслуживающим Компанию банком, передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Компании. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.
6. Ответственность
Пользование Сайтом означает, что Пользователь понимает и соглашается с нижеследующим:
6.1. Доступ к Сервисам предоставляется Компанией исключительно в информационных целях. Никакой размещенный на Сайте контент не предназначен к использованию в качестве профессиональных рекомендаций любого рода.
6.2. Компания не несет ответственность за оказание Исполнителем Услуг. Компания является посредником и предоставляет Сервис на условиях настоящей Оферты.
6.3. Компания не предоставляет заверений и гарантий на предмет того, что Сервис, Сайт или любой контент, продукты, услуги, информация или иные материалы, полученные Пользователем, будут: (1) отвечать его ожиданиям; (2) предоставляться бесперебойно, безопасным образом и без ошибок; (3) полученные результаты будут актуальными, точными, полезными или достоверными.
6.4. Ни при каких обстоятельствах Компания не будет нести какой-либо ответственности за любые действия и/или бездействия Исполнителя, в том числе, без ограничения: за любые ошибки, упущения или неверные действия, а также за любые убытки или ущерб, возникающие из действий или бездействий Исполнителя. Все возможные разногласия, которые могут возникнуть между Пользователем и Исполнителем при оказании последним Услуг, решаются Пользователем и Исполнителем самостоятельно.
6.5. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Компания не контролирует и не несёт ответственность за доступность, содержание и законность таких сторонних сайтов.
6.6. Компания не гарантирует, что программное обеспечение, серверы и компьютерные сети, используемые Сайтом, свободны от ошибок и компьютерных вирусов. Если использование Сайта повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования, Компания не несет за это ответственности.
6.7. Компания не несет ответственности за безопасность информации, заполняемой Пользователем в момент оплаты вознаграждения за использование Сервиса, так как обслуживанием платежных сервисов занимается банк. При возникновении каких-либо претензий, связанных с платежными сервисами, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно напрямую с банком.
6.8. Пользователь обязуется возместить Компании ущерб в связи с любыми претензиями, судебными делами, основаниями для иска, требованиями и иными разбирательствами, возникающими из указанного ниже или в связи с нижеуказанным (далее - Требования): (1) неправомерные действия Пользователем с использованием им Сайта; (2) любое нарушение настоящей Оферты со стороны Пользователя; (3) нарушение Пользователем любых прав третьих лиц. Кроме того, Пользователь обязуется возместить Компании по ее требованию любые суммы ущерба, убытков, расходов, судебных решений, сборов, штрафов и иных затрат, которые указанные выше лица могут понести в результате любого Требования (Требований).
7. Персональные данные Пользователя
7.1. Настоящим Пользователь свободно, по своей воле и в своих интересах предоставляет Компании, любым аффилированным компаниям и корпоративным консультантам (менеджерам) вышеуказанных лиц (далее совместно – Операторы) свои персональные данные, оставляемые им для дальнейшего использования Сервиса с целью поиска Исполнителя, а также дает свое согласие на обработку всех предоставленных Пользователем персональных данных и на совершение следующих действий с персональными данными Пользователя и личной перепиской с его участием:
- на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая, но не ограничиваясь: обработка, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение соответствующих персональных данных Пользователя, для целей выполнения Компанией своих обязанностей по настоящей Оферте;
- на получение голосовых и/или СМС-сообщений, сообщений и/или иной информации по электронной почте и/или по телефону, предоставленному Компании и/или уполномоченному им лицу, иным способом, о деятельности Компании, проводимых ей акциях или при ее участии, отправляемых Компанией или по ее поручению третьими лицами;
- персональные данные могут быть переданы в органы прокуратуры/правоохранительные органы по усмотрению Компании и в той мере, в которой это запрашивается государственными органами, и в той степени, в которой это допускается в соответствии с применимым законодательством.

7.2. Обработка персональных данных Операторами осуществляется при помощи способов, обеспечивающих конфиденциальность таких данных, за исключением следующих случаев: (1) в случае обезличивания персональных данных; (2) в отношении общедоступных персональных данных; (3) в отношении персональных данных, добровольно указанных Пользователем при оформлении заказа для дальнейшего использования Компанией и Исполнителем.

7.3. Настоящее согласие дано Пользователем и действует бессрочно, и может быть отозвано посредством направления Операторам письменного уведомления в простой письменной форме по адресу: info@pet-se.ru

7.4. Пользователь соглашается на получение уведомлений от Компании на указанный Пользователем электронный адрес и мобильный телефон.
8. Право собственности на товарные знаки, авторские права, права на интеллектуальную собственность
8.1. Сайт, Содержимое Сайта, включая любые (все) интеллектуальные права, на любые (все) данные, информацию, тексты, графические и звуковые изображения или видео материалы, фотографии, дизайны, товарные знаки, фирменные наименования, URL-адреса и/или контент, являющийся частью Сайта, содержащиеся на Сайте или доводимые до всеобщего сведения посредством Сайта (далее - Контент), Код Сайта, а также все авторские права, права на товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования и другие права на интеллектуальную собственность и права собственности на вышеуказанное являются собственностью Компании и принадлежат Компании и (или) ее лицензиарам или контент-провайдерам и защищены соответствующими внутренними и международными законами об интеллектуальной собственности.
8.2. Кроме случаев, однозначно разрешенных Компанией в письменной форме, запрещается копирование, воспроизведение, исполнение, передача, продажа, лицензирование, изменение контента, публичная демонстрация, интеграция с помощью перекрестных ссылок или вставок, распространение или эксплуатация полностью или частично контента на любом другом веб-сайте или в иного рода объединенной в сети компьютерной среде, или с помощью любых средств, не известных на сегодняшний день, которые могут быть изобретены в дальнейшем (каждый случай нарушения настоящего положения считается несанкционированным использованием).
8.3. Любое несанкционированное использование является нарушением авторских прав и других прав на интеллектуальную собственность Компании (или) его лицензиаров и контент-провайдеров, а также нарушением настоящей Оферты. Последствием любого нарушения законодательства об интеллектуальной собственности могут стать санкции, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международно-правовыми нормами.
8.4. Компания отвечает на уведомления о предполагаемых нарушениях права на интеллектуальную собственность и, после проведения расследования, удаляет любые материалы, нарушающие права.
9. Использование материалов Сайта
9.1. Любое несанкционированное использование Пользователем информации, размещенной на Сайте, элементов дизайна, оформления Сайта и его отдельных частей запрещается.
9.2. При санкционированном/правомерном копировании материалов Сайта в газетах, журналах и иных неэлектронных СМИ обязательно указание русского или английского фирменного наименования Компании следующим образом: «Сервис по поиску мастеров по уходу за животными PetService». При публикации (перепосте) материалов Сайта в сети Интернет обязательно наличие активной ссылки на соответствующие страницы Сайта pet-se.ru.
10. Заключительные положения
10.1. За исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой, ничто в ней или на Сайте не может толковаться как предоставление любого вида права в отношении контента Компании или иного контента третьего лица. Все права, которые явным образом не предоставлены по настоящей Оферте, сохраняются за Компанией или третьими лицами и защищаются действующим законодательством в сфере интеллектуальной собственности.
10.2. Правоотношения Пользователя с Компанией в рамках настоящей Оферты регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Любые споры и разногласия по Соглашению подлежат урегулированию путем переговоров. При не достижении согласия, споры и разногласия по Соглашению или в связи с ним будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Компании.
10.3. Компания имеет право уступить или передать настоящую Оферту, а также любые и все права, выгоды или обязательства по нему любому третьему лицу или лицам. Пользователь не имеет право передавать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьему лицу.
10.5. Если по решению суда признается недействительным какое-либо положение настоящей Оферты, Пользователь соглашается с тем, что такое положение будет считаться замененным на иное положение, которое реализует первоначальные намерения сторон (в той мере, в какой это разрешено законом). Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительности всей Оферты или иных ее положений.
10.6. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
10.7. Контактные данные Компании
ООО «МВС-ГРУП»
Юридический и фактический адрес: 309503, Белгородская область, г Старый Оскол, Восточный мкр, д. 18, офис 4
ИНН/КПП: 3128132616/312801001
Телефон: +7 (960) 556-74-85
E-mail: info@pet-se.ru